لدينا في متجر تسنيم شروط استرجاع ميسره ومرنه حيث انه :
يمكن استبدال المنتج خلال (7) ايام من تاريخ توصيل الطلبية لك كحد اقصى .
- متى يتم الاستبدال :
1- في حال كون المنتج تالف
2- في حال كان الطلب مختلف عن الذي تم طلبه
3- في حال كان به عيب مصنعي
- شروط الاستبدال :
- العميل مسؤول عن التواصل وتسليم الطلبية المسترجعة الى شركة الشحن سواءً كان عن طريق المندوب او تسليمها الى المكتب .
- يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
- يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاستبدال.
- يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استبداله وأن يكون في حالته الاصلية عند وصول الطلب .
- لا تطبق سياسة االاستبدال في حال وجود تخفيضات او عروض على المنتج او عند ادراجه تحت بند خصومات التصفية .
- يتحمل العميل تكلفة شحن ارسال المنتج واسترجاعه ويتم خصمها من مبلغ الطلب او تحويله الى حساب المؤسسة البنكي.
كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي بعد إلغاء او استرجاع الطلب ؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استرجاع الطلب، ولكن بعد ان يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم سيتم الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.
- كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في توصيل المنتج المراد استبداله، ولكن بعد يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته سوف يتم عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد لكم.
- في حال مطابقتكم للسياسة :
يتم استرجاع مبلغ الطلب عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي خلال 14 يوم عمل حسب سياسة البنك بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات. وفي حال طلب العميل الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله و رسوم شحن المنتج الجديد ودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد.
- احرص دوماً على :
- عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى لايتم خصم تكاليف اعادة التغليف .
- على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع او الاستبدال .
